Adviseur Dienstverlening
- Vacature open vanaf 26 januari 2023
- Afdeling Team ontwikkeling
- Opleidingsniveau WO, HBO
- Functiegebied Burger- en publiekszaken
- Dienstverband Parttime
- Contactpersoon Vanessa 't Hoen
- Meer informatie 06 21 85 71 95
Welkom bij het team Ontwikkeling Dienstverlening
Wil jij jouw talent voor advisering en je gedrevenheid voor continue verbetering van de dienstverlening inzetten om bij te dragen aan de belangrijke taak van gemeenten? Ben jij iemand die graag zelf je functie vormgeeft in een organisatie die volop in beweging is?
Dan hebben wij een mooie kans voor jou. Door vertrek van een van onze collega’s zijn wij op zoek naar een nieuwe aanwinst voor ons team!
Voor het team Ontwikkeling Dienstverlening zoeken wij per direct een:
Wat ga je doen als Adviseur Dienstverlening?
In de rol van Adviseur Dienstverlening geef je tactisch advies aan management en bestuur over complexe dienstverleningsvraagstukken en projecten waarbij je kijkt door de bril van onze inwoners en ondernemers. Je adviseert over wat ‘goede’ (online) dienstverlening is, hoe we de dienstverlening verder kunnen verbeteren, hoe dit te vertalen is naar de praktijk en welke (innovatieve) instrumenten we kunnen inzetten om dit te bereiken. Denk hierbij aan onderwerpen zoals klantsignaalmanagement, servicenormen, klantreizen en verdere digitalisering van onze dienstverlening, maar ook aan de implementatie en borging van wetgeving. Daarnaast leid je verschillende projecten, onder andere binnen het programma Dienstverlening, waarbij je nauw samenwerkt met het bestuur, management en collega’s.
2023 is een jaar van verandering voor de BAR-organisatie. Dit geeft je een kans om mee te bouwen aan de nieuwe organisaties.
Wat hebben wij te bieden?
- Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd;
- De functie is ingedeeld in schaal 10 volgens de CAO SGO (Samenwerkende Gemeentelijke Organisaties). Afhankelijk van ervaring word je ingeschaald tussen €3.090,- en €4.671,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek;
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken;
- Een individueel keuzebudget (17.05% van het bruto jaarsalaris);
- Deelname aan de ABP-pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer/Thuiswerkvergoeding;
- Een ouderschapsverlofregeling.
De BAR-organisatie als werkgever:
De activiteiten van de BAR-organisatie zijn onderverdeeld in 15 clusters, Strategie, Concerncontrol en Directie. In de meeste gevallen tellen clusters meerdere teams. Weliswaar heeft elk cluster en team zijn eigen focus en specialiteit. We zijn er ons echter sterk van bewust dat samenwerking over de grenzen van teams, clusters en soms zelfs gemeenten heen een “must” is voor een goed eindresultaat.
De BAR-organisatie is volop in ontwikkeling. Vanaf 1 januari 2024 zullen de beleids- en uitvoeringsfuncties van de BAR-organisatie weer worden teruggebracht in de gemeentelijke organisaties. Dat betekent voor jouw functie dat je vanaf 1 januari 2024 in dienst komt van één van de drie gemeenten. In 2023 zal een plaatsingsproces plaatsvinden om tot een verdeling over de gemeenten te komen. Je werkomgeving kan er dus in de toekomst anders uitzien dan vandaag. Hou jij van werken in een dynamische omgeving, dan ben je bij ons op je plek!
Je komt te werken in het team Ontwikkeling Dienstverlening binnen het cluster Dienstverlening. Team Ontwikkeling Dienstverlening is een klein team met oog voor elkaar en passie voor innovatie. Het team werkt aan de doorontwikkeling van dienstverlening in de organisatie.
Wat vragen we van je?
Voor deze functie zoeken wij een zelfstandige, communicatief sterke collega met HBO/WO werk- en denkniveau en een hart voor dienstverlening. Je bent proactief, analytisch sterk, hands-on en een goede sparringpartner voor management en directie.
Je hebt ervaring met het adviseurschap, het leiden van projecten, (bestuurlijke) besluitvorming en het naar binnen halen van innovatieve ideeën. Je schrijft directie-, college- en raadsvoorstellen die uitblinken in begrijpelijke taal. Daarnaast ben je in staat een netwerk op te bouwen binnen de wereld van gemeentelijke dienstverlening. Ervaring met continu verbeteren en klantreizen is een grote pre.
Met jouw enthousiasme weet je anderen te verbinden en je kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende niveaus.
Ben jij onze nieuwe aanwinst?
Laat ons dan z.s.m. weten waarom jij onze nieuwe collega moet worden!
Voor deze vacature hanteren we geen sluitingsdatum. De vacature staat open tot het moment dat wij een geschikte kandidaat hebben gevonden.
Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Meer informatie
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Vanessa ’t Hoen, teamleider Ontwikkeling Dienstverlening via v.t.hoen@bar-organisatie.nl of telefoonnummer 06 -21 857 195.
Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met het COM via com@bar-organisatie.nl.
De vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gebleken geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
